اتفاقية مستوى الخدمة هي عقد رسمي بين سمارت ديجيت وعملائنا ، يحدد الخدمات المحددة التي نقدمها ، ومعايير الأداء ، ومستوى الدعم الذي يمكن أن تتوقعه
: هذا الإتفاق يضمن

لتزم بنسبة معينة من جهوزية النظام (على سبيل المثال ، 99.9 ٪ الجهوزية
(لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات أودو

وقات الاستجابة المحددة للدعم الفني بناء على إلحاح المشكلة (على سبيل المثال ، المشكلات الحرجة التي يتم حلها في غضون 2 ساعة)

جداول زمنية محددة لحل المشكلات الفنية أو الأمنية لضمان الحد الأدنى من بطء الأداء في عمل الشركات

تحديثات النظام والأمان العادية للحفاظ على أنظمتك محدثة وآمنة
إن إختيارت لشركة سمارت ديجيت, سيجعلك تستفيد من خبراتنا في تخطيط موارد الشركات والأمن السيبراني و من التزامنا بتقديم دعم وأداء من الدرجة الأولى في اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بك